10. 相談窓口、苦情対応
●当時業所のサービスに関する相談や苦情については、次の窓口で対応いたします。
|
電話番号 |
０４５－８４４－７３３１ |
|
FAX番号 |
０４５－８４４－３６００ |
|
担当者 |
代表社員 三 上 翔 太 |
|
その他 |
相談・苦情については、担当者、管理者が対応にあたります。不在の場合でも対応した者が必ず「苦情相談記録表」を作成し、担当者および管理者に引き継ぎます。 |
●介護保険に関する横浜市等の苦情・相談窓口一覧 令和6年12月１日現在
|
横浜市・区 |
担当課 |
電話番号 |
|
横浜市（本庁） |
介護事業指導課 |
０４５－６７１－２３５６ |
|
横浜市（本庁） |
高齢施設課 |
０４５－６７１－３９２３ |
|
鶴見区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－５１０－１７７０ |
|
神奈川区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－４１１－７０１９ |
|
西区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－３２０－８４９１ |
|
中区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－２２４－８１６３ |
|
南区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－３４１－１１３８ |
|
港南区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－８４７－８４９５ |
|
保土ヶ谷区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－３３４－６３９４ |
|
旭区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－９５４－６０６１ |
|
磯子区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－７５０－２４９４ |
|
金沢区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－７８８－７８６８ |
|
港北区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－５４０－２３２５ |
|
緑区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－９３０－２３１５ |
|
青葉区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－９７８－２４７９ |
|
都筑区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－９４８－２３０６ |
|
戸塚区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－８６６－８４５２ |
|
栄区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－８９４－８５４７ |
|
泉区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－８００－２４３６ |
|
瀬谷区 |
高齢・障害支援課 |
０４５－３６７－５７１４ |
|
横須賀市 |
福祉部・高齢福祉課 |
０４６－８２２－８４０２ |
|
神奈川県国民健康保険団体連合会・介護保険介護苦情相談係 |
|
〒２２０－０００３ 横浜市西区楠町27番１ ＴＥＬ ０４５－３２９－３４４７ ＴＥＬ ０５７０－０２２－１１０（ナビダイヤル） 受付時間／午前8時30分～午後5時15分（土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始を除く） |
●その他、お住まいの区役所及び神奈川県国民健康保険団体連合会においても苦情申し立て等が出来ます。
11. 運営法人の概要
|
名 称 |
合同会社 ライフサポート翔 |
|
代 表 者 |
代 表 三 上 翔 太 |
|
所在地・連絡先 |
〒234-0056 横浜市港南区野庭町675番地18号 電話 045-844-7330 FAX 045-844-3600 |
12.運営基準の規定
（ア） 前6か月間に作成したケアプランにおける、訪問介護、通所介護、
地域密着型
（イ） 前6か月間に作成したケアプランにおける、訪問介護、通所介護、
地域密着型
（ウ） 割合の対象期間
前6か月については、毎年度2回、次の期間における当該事業所において作成
前期 3月1日から8月末日 後期 9月1日から2月末日